2020年"黑天鹅 "事件层出不穷，但新冠肺炎疫情当属第一。目前新冠肺炎疫情还在席卷全球，如何应对疫情冲击和挑战，快速恢复经济与生活，成为全世界共同的课题。在这场新冠疫情大战中，5G、AI、大数据、云计算等信息通信技术发挥了巨大的作用。但疫情还在蔓延之中，如何利用信息通信技术最快控制疫情，成为ICT界特别关注的问题。7月27日举办的"2020共赢未来"全球线上峰会峰会上，来自中国内地、中东、欧洲和非洲的全球运营商、第三方机构和行业组织，华为等公司的代表都纷纷为之支招。阿联酉Etisalat公司国际CTO Hatem Bamatraf 就在会上分享了Etisalat集团如何利用信息技术应对新冠疫情，以及ICT领域将如何助力经济复苏。

疫情带来挑战，也创造机遇

Etisalat是阿联酋最大的综合电信运营商，有"中东地区的沃达丰"之称。Etisalat集团目前在16个国家运营，足迹遍布中东、东南亚、北非和西非，总用户数为1.49亿，2019年收入为142亿美元。Etisalat集团一直将公司定位为技术创新和技术发展的领军者。Hatem Bamatraf介绍说，技术是更美好未来的基石，技术也会带来新的机遇，为此，Etisalat公司近年来一直持续投资前沿技术和所需的基础设施。Etisalat的移动和固定网络在2019年被Ookla评为中东北非地区速度最快的网络，在Etisalat主导下，阿联酋的家庭光纤渗透率居全球第一。

正是因为采用先进技术并很早就实施数字化战略，使得Etisalat在此次疫情期间有能力应对全球疫情带来的挑战，并取得了良好的市场成绩。Hatem Bamatraf说，疫情期间，人们无法开展社会活动交流，人们的生活也从线下转向远程和线上。得益于网络设计、数字化转型、稳固的基础设施以及清晰的愿景，Etisalat得以支撑全社会转向远程和线上。疫情期间，Etisalat提供在线教育远程服务和各种在家办公协作工具。此外，Etisalat努力丰富消费者的娱乐生活，为用户提供免费的网络套餐升级，免费的电影点播，和免费观看多个内容聚合平台的内容。

对于疫情的影响，Hatem Bamatraf说，在疫情封锁期间，Etisalat的统计数据显示，移动数据流量的增长速度跟往常一样，但语音流量下降了大约5%。不过，固网宽带流量的增长率达到了新高，增长近30%。这和客户足不出户，在家办公，并消费大量娱乐内容有关。

CODERS战略：技术导向

所以，在Hatem Bamatraf看来，疫情虽然给各行各业带了极大的挑战，但对信息通信行业来讲，这种挑战即是机遇。疫情限制了人们的物理交流，但促进了线上服务需求的爆发。在线办公、在线教育、网络上娱乐服务大增，都对运营商服务和基础能力提出很高的要求，同时培育了新的用户需求。所以，对于未来的发展，一定要有长远愿景规划。

Etisalat的愿景是成为区域领先的电信服务提供商，并为此制定了体现公司愿景的技术战略：做CODERS。Hatem Bamatra说，未来掌握在那些懂代码的人手上。

CODERS代表的是连接、开放、愉悦、高效、快速响应及智能。Hatem Bamatra解释说，C指的是连接，连接是运营商的核心业务，未来，5G、物联网、机器人通信、网络切片、智慧城市等技术将被嵌入Etisalat的网络设计和网络架构中。

O代表开放，面向未来开放，Etisalat采用的是拥抱联盟和伙伴关系这样的商业模式，将网络资产对外开放，与第三方合作，共同构建面向市场的联合方案。

D指愉悦，是指网络能为各种类型的客户交互提供最佳体验，理解客户的需求，理解客户预期的服务水平和客户体验。Hatem Bamatra说，Etisalat构建网络时就考虑了以体验为中心："我们要认识到，客户体验是网络架构和业务流程的体现。我们甚至改变了公司内部的运营模式，从传统的网络运营中心变成了业务运营中心。"

E代表高效，就是满足业务的规模和需求。Hatem Bamatra说，电信运营商要理解行业面临的挑战，以及服务提供商和其他生态系统玩家的收入增长压力。因此，必须提高效率。未来虚拟化、能源优化和基础设施共享能够助力运营商实现这一目标。

R代表"快速响应"，这意味着网络敏捷，能够对业务需求立刻做出反应，这个维度对于业务成功至关重要。Hatem Bamatra认为，在一个快速变化的时代能够迅速反应至关重要。因此，运营商正拥抱由云基础设施和敏捷业务流程支撑的开放架构。

S指的是智能。人工智能将在网络的智能化转型中发挥重要作用。Hatem Bamatra透露，Etisalat正在网络活动和各个组织部门扩展AI用例，充分利用AI技术，朝着全自治网络的目标努力，让网络不需要任何人为干预，可以自我修复和优化。

其实目前全球主流的运营商都实施类似Etisalat的CODERS战略，但Etisalat CODERS战略更加明细化，而且目前推进落实的比较快。比如在5G建设领域，Hatem Bamatra说，5G是Etisalat 对5G是发展期望很高，而且是最早进行5G建网的运营商。据了解，早在2014年，Etisalat就与华为签署了在5G标准方面合作的MOU。2018年，在中东北非地区发布了第一个商用5G网络，2020年，在沙特这个重要的市场推出了5G。

目前，Etisalat正计划进一步将5G推广到其他市场，他们已经为迪拜世博会建设了全套的5G园区网络，与石油、港口等行业合作，加速推动行业数字化转型。

对于未来的数字化革命，Hatem Bamatra说，5G、人工智能、物联网、区块链、机器人和量子计算等技术将引领这场革命，这场革命不仅是企业数字化转型，还将影响教育、医疗、交通等其他垂直行业，ICT和各行各业都将共同迎接数字化时代的到来。

产业协同迎接数字时代

对于疫情带来的挑战和未来数字化社会发展带来的机遇，Hatem Bamatra呼吁，ICT产业必须比以往任何时候都更加紧密地合作，以加快变革步伐，推动更多新的增长。

这一呼吁也是此次"2020共赢未来"全球线上峰会的一个共同心声。在此次会议，与会嘉宾一致认为，疫情正在深刻改变世界，改变人们的工作与生活。ICT基础设施已经成为科技抗疫的战略基石，在远程医疗、远程教育、远程办公、公共卫生服务等场景中广泛应用，承担起了科技抗疫的社会使命。同时，ICT基础设施作为现代社会的数字底座，将助力全球技术创新和经济恢复。

华为轮值董事长郭平就表示："作为一家ICT公司，我们有责任利用技术，和客户、伙伴一起抗击疫情，帮助运营商及企业客户，通过产品解决方案为当地社会做出贡献。基于先发区域的经验，我们总结出以ICT技术支持抗疫的9大场景解决方案，包括医院网络建设、远程会诊、在线教育、政府和企业复工复产等，为全球各地疫情防控、复工复产等贡献我们的经验和力量。"

对于未来影响数字化社会发展的5G，郭平认为5G的商业成功，不仅仅是联接，而是将5G、计算、云、AI等战略性技术历史性地汇聚到一起，相互促进，带来联接、AI、云、计算、行业应用5个产业"机"会。郭平表示，要真正实现5G商业成功，还需要行业的共同努力。只有行业统一标准和共建生态，才能更好地实现规模复制。