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抹茶易交易所最新公告

抹茶关于新币 SUI 集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告

尊敬的抹茶用户：

新币 SUI 在 2023 年 5 月 3 日 (UTC 8) 集合竞价开盘交易后，出现了一系列无法撤单等问题。问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，尽量缩小影响范围。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意，并对于问题具体原因以及补偿规则说明如下：

一、问题原因

新币 SUI 原定于 2023 年 5 月 3 日 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价开盘交易，应项目方临时要求，我们调整集合竞价结束时间至 20:00 (UTC 8)，但由于内部人员操作问题，导致竞价结束时间未成功更新至交易系统部分核心模块，继而诱发了交易系统一个底层bug，以及后续一系列用户问题。

问题表现为，撮合仍持续至 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价，部分在集合竞价期间下单的用户，由于订单状态更新与资金结算延迟，订单无论成交与否，仍在页面展示，且无法成功进行撤单操作，导致部分用户错过了后续的交易时机。

目前，该问题已经全面修复，所有用户的订单已恢复正常，同时我们会深度复盘该问题的底层原因，规避类似问题的再次发生。

二、问题现象及补偿规则

由于该问题的存在，导致部分用户的交易操作受到影响，经过深入分析，我们决定制定补偿规则如下：

1、集合竞价结束后无法成功撤单用户

(a)补偿用户范围：

在集合竞价期间进行买单委托，期间遇到无法撤单问题，订单最后成功成交，成交价格在 1.3 以上的用户

(b)补偿规则

由于该部分用户在订单成交后遇到无法撤单问题，导致买入的 SUI 在问题修复前无法进行卖出操作，错过了交易时机，我们决定按照用户的买入价与 1.3 [参考 5 月 4 日 00:00 (UTC 8) 的收盘价，以及当日一段时间内成交的低点价格] 的价差进行补偿 (即等同于补偿后用户的真实买入成本为 1.3) 具体公式与举例如下：

公式：补偿金额 = 用户集合竞价委托订单最终成交数量 × (订单买入均价 – 1.3) USDT

举例：用户 A 在上述场景遇到无法撤单问题，集合竞价买入成交的 SUI 数额为 40.000 个，订单买入均价为 1.7.则该用户将会收到 40.000 × (1.7 – 1.3) = 40.000 × 0.4 = 16.000 USDT 的补偿

(c)补偿流程

满足补偿条件的用户，我们会在 3 个工作日内将补偿金额直接打到您的账户。如您对补偿用户范围或补偿规则存在疑问，也可直接通过客服渠道与我们取得联系

2、部分出现卖单成交价格低于卖单委托价格的用户

该问题主要是由于系统故障期间，用户进行了修改订单价格操作，且系统修改订单任务未能及时更新订单委托价数据导致，属于前端数据展示问题，并未造成真实的用户损失。如您对类似问题还存在疑问，可通过客服渠道与我们取得联系，我们会进一步为您排查与处置。

为您带来的影响与不便我们深表歉意，我们会深刻反思此次事故的底层原因，优化系统健壮性与内部流程，持续不断的为客户提供稳定的交易服务。

同时，在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中，我们上线了一系列的反女巫规则，规避了大量“工作室”、“多账号”的情况，有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则，创造更加公平的投资环境。

抹茶易交易所简介

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抹茶易交易所说明

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抹茶易交易所如何切换至模拟交易模式

1.登录抹茶账户并前往【交易】。然后点击【模拟交易】切换至模拟交易模式。 !【切换至模拟交易】

2.现在，导航至右上角的【资产–模拟交易】，点击【我的资产】。 !【访问模拟交易资产】

3.该页面将显示可供交易的模拟资产总额，如 USDT、BTC、OKB 和其他各种加密货币。(请记住，这些资产仅用于模拟交易，并非真实资金!) !【模拟资产金额】

4.全部虚拟资产会自动分配至抹茶平台的所有交易产品(包括币币、杠杆、交割、永续和期权)中，您可一一进行尝试!

抹茶易交易所v6.13.0版本日志

1.网络钩子TradingView触发

2. 合约 dca 新增止盈价 & 减少保证金 & 当前价格

3. 带单员个人主页增加持仓分布图

4.搜索页面优化

5.跟单收益指标弱化需求

6、跟单稳健交易员推荐位

7. 带单员自定义分润比例

8.个人中心改版

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